1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van UPEND.
Door gebruik te maken van onze diensten ga je akkoord met deze voorwaarden.
2. Onze diensten
UPEND ontwikkelt onder andere:
- Websites
- Webshops
- Maatwerksoftware
- CRM-, ERP- en LMS-systemen
- AI-oplossingen
- Automatiseringen
- SEO en online marketing
- Onderhoud en support
3. Offertes
Alle offertes zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld.
Een overeenkomst komt tot stand zodra de offerte schriftelijk of digitaal is geaccepteerd.
4. Betaling
Facturen dienen binnen de afgesproken betaaltermijn te worden voldaan.
Bij grotere projecten kunnen wij werken met deelbetalingen.
Bij uitblijvende betaling kunnen werkzaamheden tijdelijk worden opgeschort.
5. Uitvoering van het project
Wij streven ernaar ieder project zorgvuldig en binnen de afgesproken planning uit te voeren.
De planning is mede afhankelijk van het tijdig aanleveren van teksten, afbeeldingen, feedback en andere benodigde informatie door de opdrachtgever.
6. Wijzigingen
Kleine wijzigingen binnen de afgesproken scope kunnen worden uitgevoerd.
Extra werkzaamheden of nieuwe wensen buiten de oorspronkelijke afspraak kunnen als meerwerk worden aangeboden.
7. Oplevering
Na oplevering krijgt de opdrachtgever de mogelijkheid om het project te controleren.
Eventuele fouten die binnen de afgesproken oplevering vallen worden kosteloos hersteld.
Nieuwe functionaliteiten vallen onder meerwerk.
8. Onderhoud
Wanneer een onderhoudsabonnement is afgesloten verzorgen wij updates, beveiliging, back-ups en technische ondersteuning volgens het gekozen pakket.
Werkzaamheden buiten het onderhoudspakket worden apart gefactureerd.
9. Hosting en externe diensten
Wanneer UPEND hosting, domeinnamen of externe software regelt, zijn ook de voorwaarden van deze leveranciers van toepassing.
UPEND is niet aansprakelijk voor storingen bij externe partijen.
10. Intellectueel eigendom
Na volledige betaling ontvangt de opdrachtgever het gebruiksrecht van het opgeleverde project zoals overeengekomen.
UPEND behoudt het recht om het project te tonen in het portfolio, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
11. Aansprakelijkheid
UPEND is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, omzetverlies of schade ontstaan door onjuist gebruik van het opgeleverde systeem.
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht is betaald.
12. Privacy
Persoonsgegevens worden verwerkt volgens ons privacybeleid.
Wij gaan zorgvuldig om met alle ontvangen gegevens.
13. Overmacht
UPEND is niet aansprakelijk voor vertragingen of schade als gevolg van omstandigheden buiten onze controle, zoals storingen, internetuitval, overheidsmaatregelen of overmacht.
14. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Contact
Heb je vragen over deze voorwaarden? Neem gerust contact met ons op of stuur een e-mail naar ons zakelijke e-mailadres.